Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Supervisor
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
- O que você fará:
- - Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe;
- - Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria (a sua equipe realizará atendimento receptivo via telefone, chat e WhatsApp);
- - Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.
- Se você:
- - Tem experiência com gestão de equipe de vendas;
- - Tem habilidade para lidar com pressão na rotina, flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- - É um amante de tecnologia e inovação;
- - Possui ensino superior completo ou cursando;
- - Possui disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Barra Funda;
- - Gosta de gestão de pessoas;
- - Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
- - Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- - Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
- Aqui é o seu lugar!
- O que oferecemos além dos benefícios padrão:
- - A vaga é presencial mas com a oportunidade de ser W@H no sábado, folga nos domingos
- - Vaga com horário manhã/tarde;
- - Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
- - Gympass;
- - Sexta-feira temática;
- - Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- - Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
- Benefícios:
- -. Vale-alimentação
- -. Vale-refeição
- -. Vale-transporte
- -. Seguro de Vida
- -. Assistência médica
- -. Assistência odontológica
- -. Auxílio creche
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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